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Título
Text copied to clipboard!Supervisor de Piso de Casino
Descripción
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Estamos buscando un Supervisor de Piso de Casino altamente motivado y experimentado para unirse a nuestro equipo dinámico. El candidato ideal será responsable de supervisar las operaciones diarias en el piso del casino, asegurando que se mantenga un ambiente seguro y agradable para los clientes y el personal. Este rol requiere una persona con habilidades excepcionales de liderazgo y comunicación, capaz de manejar situaciones de alta presión con calma y eficiencia. El Supervisor de Piso de Casino debe garantizar el cumplimiento de todas las regulaciones y políticas del casino, así como resolver cualquier problema que pueda surgir durante las operaciones. Además, será responsable de entrenar y guiar al personal del piso, asegurando que todos los empleados estén bien informados y motivados para ofrecer un servicio al cliente de primera clase. La capacidad para identificar y abordar problemas operativos de manera proactiva es esencial, al igual que la habilidad para trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para optimizar la experiencia del cliente. Si tienes una pasión por la industria del juego y una sólida experiencia en supervisión, te invitamos a postularte para esta emocionante oportunidad.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar las operaciones diarias en el piso del casino.
- Asegurar el cumplimiento de las regulaciones y políticas del casino.
- Resolver problemas y conflictos que surjan durante las operaciones.
- Entrenar y guiar al personal del piso.
- Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.
- Monitorear el rendimiento del personal y proporcionar retroalimentación.
- Implementar medidas de seguridad para proteger a clientes y empleados.
- Gestionar situaciones de emergencia de manera efectiva.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en supervisión en un entorno de casino.
- Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas rápidamente.
- Conocimiento de las regulaciones y políticas del casino.
- Fuerte enfoque en el servicio al cliente.
- Capacidad para entrenar y motivar al personal.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluidos fines de semana y noches.
- Competencia en el uso de software de gestión de casinos.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Puede describir una situación en la que resolvió un conflicto en el piso del casino?
- ¿Cómo asegura el cumplimiento de las políticas del casino por parte del personal?
- ¿Qué estrategias utiliza para motivar a su equipo?
- ¿Cómo maneja situaciones de alta presión en el entorno del casino?
- ¿Tiene experiencia en la implementación de medidas de seguridad en el casino?